Köpvillkor

Vem du handlar av

BuzzyStores är en marknadsplats. Säljare är den butik eller restaurang som anges på produktsidan, i kassan och i orderbekräftelsen. Köpeavtalet ingås mellan dig och säljaren, och säljaren ansvarar för varorna, priserna, produktinformationen (till exempel allergener) och reklamationer.

BuzzyStores driver plattformen, tar emot betalningen för säljarens räkning via vår betalpartner Stripe och förmedlar budleveranser. Uppgifter om BuzzyStores finns längst ned på sidan.

Beställning

• Du kan handla som gäst eller logga in med ditt mobilnummer och en engångskod som vi skickar via sms.
• Avtalet är ingånget när säljaren har tagit emot beställningen. Du följer beställningen via länken i bekräftelsen.
• Säljaren kan neka eller avbryta en beställning, till exempel om en vara är slut eller om leverans till din adress inte är möjlig. Har du redan betalat får du tillbaka hela beloppet.
• Du måste vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares samtycke för att handla.

Priser och avgifter

• Priserna anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
• Leveransavgiften beror på avståndet mellan säljaren och din adress. Kan adressen inte placeras på kartan gäller den högsta zonavgiften.
• Dricks till budet är frivillig.
• Det totala beloppet, med alla avgifter, visas i kassan innan du bekräftar beställningen.

Betalning

• Du betalar med kort via Stripe eller, om säljaren erbjuder det, vid leverans eller avhämtning.
• Kortbetalningen dras när du lägger beställningen. Kortuppgifterna hanteras av Stripe; varken BuzzyStores eller säljaren ser hela kortnumret.
• Betalningen går till säljaren. BuzzyStores får provision från säljaren, inte från dig.
• Återbetalningar görs till samma kort. Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Leverans och avhämtning

• Budleverans: ett bud som förmedlas via BuzzyStores hämtar beställningen hos säljaren och lämnar den på adressen du angett. Leveranstiden i kassan är en uppskattning.
• Avhämtning: du hämtar beställningen hos säljaren när den är klar.
• Paket: vissa butiker skickar varor med fraktbolag. Leveranstiden anges hos butiken.
• Se till att adress och telefonnummer stämmer och att någon kan ta emot leveransen. Budet kan fotografera leveransen som bevis på att den lämnats.
• Risken för varorna går över till dig när du, eller någon du anvisat, har tagit emot dem.

Avbokning

Har du valt att betala vid leverans kan du avboka beställningen under Dina beställningar eller via spårningslänken, så länge säljaren inte har tagit emot den. Har du betalat med kort, kontakta oss så hjälper vi dig.

Ångerrätt

• Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars ångerrätt när du köper varor på distans, oavsett om de kommer med bud eller som paket. Fristen börjar den dag du tar emot varan.
• Ångerrätten gäller inte livsmedel och andra varor som snabbt försämras, till exempel mat från restauranger, och inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.
• Så ångrar du köpet: meddela säljaren eller oss inom 14 dagar, för paket under Dina beställningar, annars via e-post. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär, men det är inte obligatoriskt.
• Lämna eller skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du ångrat dig. Om inget annat anges betalar du returkostnaden.
• Säljaren betalar tillbaka det du betalat, inklusive leveransavgiften upp till det billigaste leveranssättet, senast 14 dagar efter ditt meddelande, men får vänta tills varan har kommit tillbaka.
• Du ansvarar för värdeminskning om du hanterat varan mer än vad som behövs för att se hur den fungerar.

info@buzzystores.com

Reklamation

• Är en vara felaktig eller saknas något har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera fel som visar sig inom tre år från att du fick varan.
• Reklamera inom skälig tid; inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i tid.
• För mat: hör av dig helst samma dag, gärna med en bild, så att felet kan bedömas.
• Säljaren ansvarar för reklamationen. Du kan vända dig direkt till säljaren eller till oss, så förmedlar vi ärendet.

info@buzzystores.com

Om vi inte blir överens

Kontakta i första hand säljaren eller oss. Hittar vi ingen lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm.

Svensk lag gäller. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddsregler påverkas inte av dessa villkor.

arn.se

Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Integritetspolicy

Ändringar

Vi kan ändra villkoren. För en beställning gäller den version som gällde när du lade den.

Kontakt

Frågor om en beställning? Skriv till oss och ange gärna ordernumret.

info@buzzystores.com